Objetivos
General
- Adquirir conocimientos en cuanto a la naturaleza de los conflictos en las organizaciones, las estrategias para su resolución y la negociación eficaz.
Específicos
- Comprender la naturaleza y secuencias de los conflictos
- Analizar los tipos de conflictos que se pueden dar en las organizaciones y los diferentes comportamientos ante el mismo
- Analizar las barreras de comunicación y las acciones correctivas que pueden implementarse para superarlas
- Analizar la toma de decisiones y la asertividad como estrategias para la resolución de conflictos
- Conocer el proceso de negociación, sus distintos tipos y los factores claves para aumentar su eficacia
Contenidos
General
- Adquirir conocimientos en cuanto a la naturaleza de los conflictos en las organizaciones, las estrategias para su resolución y la negociación eficaz.
Específicos
- Comprender la naturaleza y secuencias de los conflictos
- Analizar los tipos de conflictos que se pueden dar en las organizaciones y los diferentes comportamientos ante el mismo
- Analizar las barreras de comunicación y las acciones correctivas que pueden implementarse para superarlas
- Analizar la toma de decisiones y la asertividad como estrategias para la resolución de conflictos
- Conocer el proceso de negociación, sus distintos tipos y los factores claves para aumentar su eficacia