Objetivos
- Conocer como cubrir las necesidades de los clientes.
- Estudiar la calidad, su normativa y su relación con el servicio al cliente.
- Familiarizarse con las funciones de la comunicación, sus funciones y obstáculos.
Contenidos
- Conocer como cubrir las necesidades de los clientes.
- Estudiar la calidad, su normativa y su relación con el servicio al cliente.
- Familiarizarse con las funciones de la comunicación, sus funciones y obstáculos.