Objetivos
- Estudiar todo lo relacionado con una atención telefónica y servicio al cliente eficaz.
- Conocer las características, claves y herramientas del revenue management.
- Familiarizarse con el protocolo en eventos y congresos.
- Aprender a gestionar quejas y reclamaciones de los clientes.
Contenidos
- Estudiar todo lo relacionado con una atención telefónica y servicio al cliente eficaz.
- Conocer las características, claves y herramientas del revenue management.
- Familiarizarse con el protocolo en eventos y congresos.
- Aprender a gestionar quejas y reclamaciones de los clientes.