Objetivos
Objetivo General
Capacitar a los participantes en los fundamentos de la atención al cliente y en el uso eficiente de nuevas tecnologías y herramientas digitales para mejorar los procesos de venta y servicio, satisfaciendo así integralmente las necesidades y expectativas del cliente.
Objetivos específicos.
- Obtener conocimientos sobre los fundamentos de atención al cliente y las técnicas para conocer integralmente al cliente y sus necesidades.
- Desarrollar competencias en el uso de tecnologías y herramientas digitales para optimizar los procesos de venta y servicio al cliente.
- Profundizar en el uso práctico de herramientas tecnológicas específicas para mejorar la atención al cliente en diversos contextos.
Contenidos
Objetivo General
Capacitar a los participantes en los fundamentos de la atención al cliente y en el uso eficiente de nuevas tecnologías y herramientas digitales para mejorar los procesos de venta y servicio, satisfaciendo así integralmente las necesidades y expectativas del cliente.
Objetivos específicos.
- Obtener conocimientos sobre los fundamentos de atención al cliente y las técnicas para conocer integralmente al cliente y sus necesidades.
- Desarrollar competencias en el uso de tecnologías y herramientas digitales para optimizar los procesos de venta y servicio al cliente.
- Profundizar en el uso práctico de herramientas tecnológicas específicas para mejorar la atención al cliente en diversos contextos.