Objetivos
General
Conocer diferentes técnicas y habilidades necesarias para la venta en el comercio y la mejor manera de aplicarlas, así como analizar los aspectos psicológicos que motivan al consumidor en la compra para facilitar la fidelización de los clientes.
Específicos
● Valorar la importancia de preparar con antelación la visita del cliente y conocer las técnicas que pueden ayudarle.
● Conocer en qué consiste cada etapa del proceso de ventas. Identificar las señales del cliente para elegir el momento adecuado del cierre de la venta, así como los tipos de cierre que existen.
● Analizar técnicas de comunicación persuasiva para la fase de argumentación del proceso de venta.
● Diferenciar las técnicas de marketing y merchandising.
Contenidos
General
Conocer diferentes técnicas y habilidades necesarias para la venta en el comercio y la mejor manera de aplicarlas, así como analizar los aspectos psicológicos que motivan al consumidor en la compra para facilitar la fidelización de los clientes.
Específicos
● Valorar la importancia de preparar con antelación la visita del cliente y conocer las técnicas que pueden ayudarle.
● Conocer en qué consiste cada etapa del proceso de ventas. Identificar las señales del cliente para elegir el momento adecuado del cierre de la venta, así como los tipos de cierre que existen.
● Analizar técnicas de comunicación persuasiva para la fase de argumentación del proceso de venta.
● Diferenciar las técnicas de marketing y merchandising.