Objetivos
Objetivo general:
Analizar las bases de datos de la clientela, la adquisición de habilidades en obtención y transformación de datos, así como el desarrollo de competencias en segmentación y estrategias de negocio. Se busca proporcionar una comprensión de la gestión de bases de datos, desde la creación de informes hasta la explotación comercial avanzada, integrando estrategias de segmentación, análisis predictivo y maximización de la rentabilidad. También, se aborda la evaluación de estrategias implementadas y prácticas de mejora continua, incluyendo retroalimentación del cliente para garantizar la satisfacción.
Objetivos específicos:
- Saber analizar de manera detallada la estructura y contenido de las bases de datos de clientela.
- Crear informes y paneles interactivos para comunicar de manera efectiva los hallazgos.
- Saber cómo implementar estrategias avanzadas de personalización basadas en la integración efectiva de datos.
- Aprender cómo aplicar la microsegmentación y segmentación basada en comportamientos para una comprensión más profunda del cliente.
- Comprender el uso de herramientas avanzadas, incluyendo inteligencia artificial, para potenciar la explotación comercial.
- Evaluar la efectividad de las estrategias implementadas mediante indicadores clave de rendimiento.
Contenidos
Objetivo general:
Analizar las bases de datos de la clientela, la adquisición de habilidades en obtención y transformación de datos, así como el desarrollo de competencias en segmentación y estrategias de negocio. Se busca proporcionar una comprensión de la gestión de bases de datos, desde la creación de informes hasta la explotación comercial avanzada, integrando estrategias de segmentación, análisis predictivo y maximización de la rentabilidad. También, se aborda la evaluación de estrategias implementadas y prácticas de mejora continua, incluyendo retroalimentación del cliente para garantizar la satisfacción.
Objetivos específicos:
- Saber analizar de manera detallada la estructura y contenido de las bases de datos de clientela.
- Crear informes y paneles interactivos para comunicar de manera efectiva los hallazgos.
- Saber cómo implementar estrategias avanzadas de personalización basadas en la integración efectiva de datos.
- Aprender cómo aplicar la microsegmentación y segmentación basada en comportamientos para una comprensión más profunda del cliente.
- Comprender el uso de herramientas avanzadas, incluyendo inteligencia artificial, para potenciar la explotación comercial.
- Evaluar la efectividad de las estrategias implementadas mediante indicadores clave de rendimiento.