Objetivos
Objetivo General
Identificar y aplicar estrategias y técnicas de comunicación que faciliten una comunicación efectiva que favorezca el proceso de venta.
Objetivos específicos
1. Adquirir la capacidad de identificar y aplicar los factores esenciales de la comunicación efectiva.
2. Saber diferenciar entre la comunicación verbal y no verbal, superar barreras comunes, y utilizar diversos estilos de respuesta para lograr una interacción más efectiva en distintos contextos.
3. Desarrollar habilidades para comprender y manejar las emociones en la comunicación, aplicando técnicas específicas para fomentar la empatía y gestionar las situaciones de conflicto de manera efectiva.
4. Conocer cómo las emociones influyen en ventas y marketing para conseguir el éxito y una adecuada gestión de objeciones.
Contenidos
Objetivo General
Identificar y aplicar estrategias y técnicas de comunicación que faciliten una comunicación efectiva que favorezca el proceso de venta.
Objetivos específicos
1. Adquirir la capacidad de identificar y aplicar los factores esenciales de la comunicación efectiva.
2. Saber diferenciar entre la comunicación verbal y no verbal, superar barreras comunes, y utilizar diversos estilos de respuesta para lograr una interacción más efectiva en distintos contextos.
3. Desarrollar habilidades para comprender y manejar las emociones en la comunicación, aplicando técnicas específicas para fomentar la empatía y gestionar las situaciones de conflicto de manera efectiva.
4. Conocer cómo las emociones influyen en ventas y marketing para conseguir el éxito y una adecuada gestión de objeciones.