Objetivos
- Comprender la función del marketing en la empresa.
- Analizar los factores del entorno de la empresa en la planificación de marketing.
- Conocer la importancia del producto en la planificación de marketing.
- Entender la estructura y organización comercial de la empresa.
- Comprender la evolución del entorno y la importancia de las nuevas tecnologías en la gestión comercial.
- Analizar la transición del marketing transaccional al marketing relacional.
- Comprender las fases del proceso comercial y las causas de la fidelidad.
- Conocer las bases de datos y su aplicación en la gestión de la relación con los clientes (CRM).
- Definir el concepto de ventas y su importancia en la empresa.
- Conocer la dirección y los objetivos de ventas.
- Entender la planificación de ventas y la importancia de la fuerza de ventas.
- Conocer la clasificación de los clientes y su método ABC.
- Entender la importancia de las visitas de ventas y la planificación de la ruta y el territorio.
- Analizar la tipología de las redes de ventas, la equipación de la fuerza de ventas, la selección de vendedores y la remuneración de los mismos.
- Entender el concepto de control y su importancia en la gestión comercial.
- Conocer los indicadores de gestión y su aplicación en la evaluación de resultados.
- Analizar las métricas generales y operativas de ventas.
- Comprender las métricas relativas al análisis de los clientes.
- Conocer la evaluación de vendedores y su importancia en el control de la gestión comercial.
Contenidos
- Comprender la función del marketing en la empresa.
- Analizar los factores del entorno de la empresa en la planificación de marketing.
- Conocer la importancia del producto en la planificación de marketing.
- Entender la estructura y organización comercial de la empresa.
- Comprender la evolución del entorno y la importancia de las nuevas tecnologías en la gestión comercial.
- Analizar la transición del marketing transaccional al marketing relacional.
- Comprender las fases del proceso comercial y las causas de la fidelidad.
- Conocer las bases de datos y su aplicación en la gestión de la relación con los clientes (CRM).
- Definir el concepto de ventas y su importancia en la empresa.
- Conocer la dirección y los objetivos de ventas.
- Entender la planificación de ventas y la importancia de la fuerza de ventas.
- Conocer la clasificación de los clientes y su método ABC.
- Entender la importancia de las visitas de ventas y la planificación de la ruta y el territorio.
- Analizar la tipología de las redes de ventas, la equipación de la fuerza de ventas, la selección de vendedores y la remuneración de los mismos.
- Entender el concepto de control y su importancia en la gestión comercial.
- Conocer los indicadores de gestión y su aplicación en la evaluación de resultados.
- Analizar las métricas generales y operativas de ventas.
- Comprender las métricas relativas al análisis de los clientes.
- Conocer la evaluación de vendedores y su importancia en el control de la gestión comercial.