Objetivos
Comprender los conceptos básicos sobre el proceso Desarrollar habilidades para abordar situaciones desafiantes mientras se enfrentan al cliente Aprender acerca de la narrativa persuasiva y técnicas para responder preguntas difíciles Estudiar cómo identificar necesidades del cliente por teléfono Utilizar herramientas tecnológicas avanzadas para segmentar y realizar llamadas
Contenidos
Comprender los conceptos básicos sobre el proceso Desarrollar habilidades para abordar situaciones desafiantes mientras se enfrentan al cliente Aprender acerca de la narrativa persuasiva y técnicas para responder preguntas difíciles Estudiar cómo identificar necesidades del cliente por teléfono Utilizar herramientas tecnológicas avanzadas para segmentar y realizar llamadas