Objetivos
- Definir la estructura y función de un centro coordinador de emergencias y las condiciones necesarias para garantizar la calidad de servicio a los ciudadanos y la seguridad en el desempeño profesional de sus trabajadores.
- Establecer la conexión a un sistema gestor de atención de llamadas, despacho y coordinación de emergencias.
- Identificar el procedimiento de recepción de llamada y de demanda de emergencias.
Contenidos
- Definir la estructura y función de un centro coordinador de emergencias y las condiciones necesarias para garantizar la calidad de servicio a los ciudadanos y la seguridad en el desempeño profesional de sus trabajadores.
- Establecer la conexión a un sistema gestor de atención de llamadas, despacho y coordinación de emergencias.
- Identificar el procedimiento de recepción de llamada y de demanda de emergencias.