Objetivos
- Definir la normativa reguladora en caso de reclamaciones.
- Explicar las principales incidencias que pueden surgir a los pasajeros previo a
la salida de un vuelo.
- Describir la utilización de los sistemas informáticos de gestión de búsqueda de
equipajes.
- Describir los procedimientos de actuación establecidos para el tratamiento de
los equipajes diferidos, deteriorados, hallados en sala y otros.
Contenidos
- Definir la normativa reguladora en caso de reclamaciones.
- Explicar las principales incidencias que pueden surgir a los pasajeros previo a
la salida de un vuelo.
- Describir la utilización de los sistemas informáticos de gestión de búsqueda de
equipajes.
- Describir los procedimientos de actuación establecidos para el tratamiento de
los equipajes diferidos, deteriorados, hallados en sala y otros.