ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD EN TRANSPORTE DE VIAJEROS (COMT0007)

Objetivos

Conocer y mejorar la accesibilidad en el servicio de transporte de viajeros, incorporando medidas y actuaciones específicas en atención a la diversidad derivada de cualquier tipo de discapacidad. Además, alcanzaremos los siguientes objetivos específicos:

- Identificar los diferentes tipos de discapacidad y los problemas que conllevan, además de conocer la normativa reguladora y cómo tratar a estas personas con asertividad y empatía.

- Ser capaz de asistir a las personas con discapacidad en cuanto al trato y la gestión de equipos de asistencia.

Contenidos

Conocer y mejorar la accesibilidad en el servicio de transporte de viajeros, incorporando medidas y actuaciones específicas en atención a la diversidad derivada de cualquier tipo de discapacidad. Además, alcanzaremos los siguientes objetivos específicos:

- Identificar los diferentes tipos de discapacidad y los problemas que conllevan, además de conocer la normativa reguladora y cómo tratar a estas personas con asertividad y empatía.

- Ser capaz de asistir a las personas con discapacidad en cuanto al trato y la gestión de equipos de asistencia.




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