Objetivos
| Abordar elementos básicos de la comunicación interpersonal. Mejorar nuestras interacciones en base a nuestra comunicación |
| Descubrir cuales son los comportamientos clave que, según investigaciones de ZF, nos ayudan a generar una sólida confianza. |
| Incorporar hábitos que nos permitan ser más eficientes y productivos. |
| Comprender como funcionan los juicios, emociones y necesidades durante las relaciones interpersonales. Profundizar y practicar con las habilidades necesarias para manejar conversaciones difíciles. |
| Mejorar nuestra comunicación escrita a través del correo electrónico. |
| Manejar herramientas del mentoring y coaching para constribuir al desarrollo de nuestros colaboradores. |
| Proyectar una imagen positiva y profesional del servicio que ofrecemos. Manejar los elementos de la comunicación que permiten predisponer e influir positivamente en los clientes. Adquirir habilidades y recursos que les permitan afrontar de manera eficaz las situaciones difíciles que se dan en su día a día. |
Contenidos
| Abordar elementos básicos de la comunicación interpersonal. Mejorar nuestras interacciones en base a nuestra comunicación |
| Descubrir cuales son los comportamientos clave que, según investigaciones de ZF, nos ayudan a generar una sólida confianza. |
| Incorporar hábitos que nos permitan ser más eficientes y productivos. |
| Comprender como funcionan los juicios, emociones y necesidades durante las relaciones interpersonales. Profundizar y practicar con las habilidades necesarias para manejar conversaciones difíciles. |
| Mejorar nuestra comunicación escrita a través del correo electrónico. |
| Manejar herramientas del mentoring y coaching para constribuir al desarrollo de nuestros colaboradores. |
| Proyectar una imagen positiva y profesional del servicio que ofrecemos. Manejar los elementos de la comunicación que permiten predisponer e influir positivamente en los clientes. Adquirir habilidades y recursos que les permitan afrontar de manera eficaz las situaciones difíciles que se dan en su día a día. |