Objetivos
Objetivo General
Mejorar la eficacia en la gestión de ventas y merchandising en el sector comercio a través del desarrollo de habilidades de comunicación, comprensión de comportamientos de compra y venta, conocimiento detallado de productos, optimización de inventarios, gestión de stocks, selección de surtidos, y una mejora en el diseño y disposición tanto del interior como del exterior del punto de venta.
Objetivos específicos.
- Desarrollar habilidades de comunicación efectiva, abordando elementos clave y tipos de comunicación.
- Superar las dificultades comunes en la comunicación durante el proceso de venta.
- Comprender la importancia del mensaje y su impacto en el cliente.
- Aplicar estrategias adaptativas de comunicación según el contexto y las necesidades del cliente.
- Optimizar el desarrollo del proceso de venta, desde la concertación de la entrevista hasta el cierre.
- Iniciar y mantener entrevistas de manera efectiva, adaptándose dinámicamente a las necesidades del cliente.
- Enfocarse en la eficacia y personalización de la interacción para construir relaciones sólidas con los clientes.
Contenidos
Objetivo General
Mejorar la eficacia en la gestión de ventas y merchandising en el sector comercio a través del desarrollo de habilidades de comunicación, comprensión de comportamientos de compra y venta, conocimiento detallado de productos, optimización de inventarios, gestión de stocks, selección de surtidos, y una mejora en el diseño y disposición tanto del interior como del exterior del punto de venta.
Objetivos específicos.
- Desarrollar habilidades de comunicación efectiva, abordando elementos clave y tipos de comunicación.
- Superar las dificultades comunes en la comunicación durante el proceso de venta.
- Comprender la importancia del mensaje y su impacto en el cliente.
- Aplicar estrategias adaptativas de comunicación según el contexto y las necesidades del cliente.
- Optimizar el desarrollo del proceso de venta, desde la concertación de la entrevista hasta el cierre.
- Iniciar y mantener entrevistas de manera efectiva, adaptándose dinámicamente a las necesidades del cliente.
- Enfocarse en la eficacia y personalización de la interacción para construir relaciones sólidas con los clientes.