Objetivos
OBJETIVO GENERAL
- Realizar la prestación del servicio de recepción determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Adquirir el conocimiento necesario para la realización del servicio de recepción de clientes en establecimientos de alojamiento.
- Aprender a realizar las funciones de la atención al cliente con el conocimiento de las diferentes técnicas según la tipología de cliente.
Contenidos
OBJETIVO GENERAL
- Realizar la prestación del servicio de recepción determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Adquirir el conocimiento necesario para la realización del servicio de recepción de clientes en establecimientos de alojamiento.
- Aprender a realizar las funciones de la atención al cliente con el conocimiento de las diferentes técnicas según la tipología de cliente.