Objetivos
OBJETIVOS GENERALES
- Desarrollar aquellas competencias y habilidades necesarias a la hora de aplicar técnicas en el trato con el cliente, normativa y procesos en tareas como la facturación.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Definir las distintas técnicas del servicio de atención al cliente.
- Asegurar la calidad del servicio y conocer el proceso de facturación y la normativa en este ámbito.
Contenidos
OBJETIVOS GENERALES
- Desarrollar aquellas competencias y habilidades necesarias a la hora de aplicar técnicas en el trato con el cliente, normativa y procesos en tareas como la facturación.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Definir las distintas técnicas del servicio de atención al cliente.
- Asegurar la calidad del servicio y conocer el proceso de facturación y la normativa en este ámbito.