Objetivos
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Objetivos generales
- Ejecutar las funciones propias de la profesión, y conocer las funciones del resto del personal del departamento para poder llevar el control y supervisión de estas.
- Establecer relaciones con el resto de departamentos que constituyen el alojamiento para brindar un servicio de calidad.
- Atender a los procesos y utensilios necesarios para la limpieza de las habitaciones, para ello deberá conocer normas específicas de lavandería, vestuario, mobiliario, decoración, etc., para conseguir el efecto deseado.
Objetivos específicos
- Conocer la evolución histórica de los alojamientos turísticos.
- Conocer la distinta clasificación de los alojamientos turísticos.
- Definir el concepto de los distintos alojamientos.
- Conocer los requisitos básicos a los que debe atender las distintas instalaciones hoteleras.
- Mencionar cómo ha de mostrarse el personal de un hotel y saber a qué aspectos se ha de atender.
- Saber cómo responder ante el tratamiento de quejas por parte de los clientes.
- Distinguir las funciones básicas del departamento de pisos.
- Mencionar el personal del departamento de pisos y saber de qué se encargan cada uno de ellos.
- Conocer el proceso de limpieza de las habitaciones, distinguiendo entre el turno de inicio y el turno de tarde.
- Reconocer los utensilios de limpieza.
- Conocer aspectos concretos del departamento de lavandería.
- Reconocer la importancia de la higienización de la ropa y la suciedad, hay que atendiendo al correcto lavado y a las características higiénicas básicas.
- Tener ciertas nociones de decoración, mobiliario, iluminación y arte floral, para poder custodiar las distintas acciones que se realizan en las habitaciones.
- Reconocer la importación que tiene la interconexión entre departamentos para potenciar la calidad que es ofrecida a los clientes.
- Conocer la relación que se establece entre la gobernanta y los distintos departamentos del hotel.
- Distinguir entre la terminología de riesgos laborales.
- Mencionar los distintos tipos de factores de riesgo.
- Conocer algunas de las enfermedades laborales, para poder prevenirlas antes de ser ocasionadas.
Contenidos
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Objetivos generales
- Ejecutar las funciones propias de la profesión, y conocer las funciones del resto del personal del departamento para poder llevar el control y supervisión de estas.
- Establecer relaciones con el resto de departamentos que constituyen el alojamiento para brindar un servicio de calidad.
- Atender a los procesos y utensilios necesarios para la limpieza de las habitaciones, para ello deberá conocer normas específicas de lavandería, vestuario, mobiliario, decoración, etc., para conseguir el efecto deseado.
Objetivos específicos
- Conocer la evolución histórica de los alojamientos turísticos.
- Conocer la distinta clasificación de los alojamientos turísticos.
- Definir el concepto de los distintos alojamientos.
- Conocer los requisitos básicos a los que debe atender las distintas instalaciones hoteleras.
- Mencionar cómo ha de mostrarse el personal de un hotel y saber a qué aspectos se ha de atender.
- Saber cómo responder ante el tratamiento de quejas por parte de los clientes.
- Distinguir las funciones básicas del departamento de pisos.
- Mencionar el personal del departamento de pisos y saber de qué se encargan cada uno de ellos.
- Conocer el proceso de limpieza de las habitaciones, distinguiendo entre el turno de inicio y el turno de tarde.
- Reconocer los utensilios de limpieza.
- Conocer aspectos concretos del departamento de lavandería.
- Reconocer la importancia de la higienización de la ropa y la suciedad, hay que atendiendo al correcto lavado y a las características higiénicas básicas.
- Tener ciertas nociones de decoración, mobiliario, iluminación y arte floral, para poder custodiar las distintas acciones que se realizan en las habitaciones.
- Reconocer la importación que tiene la interconexión entre departamentos para potenciar la calidad que es ofrecida a los clientes.
- Conocer la relación que se establece entre la gobernanta y los distintos departamentos del hotel.
- Distinguir entre la terminología de riesgos laborales.
- Mencionar los distintos tipos de factores de riesgo.
- Conocer algunas de las enfermedades laborales, para poder prevenirlas antes de ser ocasionadas.