Objetivos
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Objetivos generales
- Conocer aspectos básicos del cliente, clasificaciones y tipologías
- Descubrir el concepto de marketing y lo que este significa
- Conocer en qué consiste el marketing y su evolución hasta la actualida
- Indagar en los tipos de venta
Objetivos específicos
- Reflexionar acerca de la importancia de disponer de un servicio de atención al cliente de calidad
- Conocer las herramientas y los objetivos que propone una estrategia de marketing
- Indagar en las posibilidades, tipos y ventajas que ofrece el marketing directo
- Conocer los aspectos más importantes del marketing telefónico
- Descubrir cómo afrontar y solucionar las diferentes situaciones que provocan el marketing telefónico
- Conocer el proceso de venta y sus características
- Conocer y contemplar otros tipos de marketing en la estrategia empresarial, sus potencialidades y sus aportaciones
- Descubrir las características que debe poseer un profesional de la venta
Contenidos
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Objetivos generales
- Conocer aspectos básicos del cliente, clasificaciones y tipologías
- Descubrir el concepto de marketing y lo que este significa
- Conocer en qué consiste el marketing y su evolución hasta la actualida
- Indagar en los tipos de venta
Objetivos específicos
- Reflexionar acerca de la importancia de disponer de un servicio de atención al cliente de calidad
- Conocer las herramientas y los objetivos que propone una estrategia de marketing
- Indagar en las posibilidades, tipos y ventajas que ofrece el marketing directo
- Conocer los aspectos más importantes del marketing telefónico
- Descubrir cómo afrontar y solucionar las diferentes situaciones que provocan el marketing telefónico
- Conocer el proceso de venta y sus características
- Conocer y contemplar otros tipos de marketing en la estrategia empresarial, sus potencialidades y sus aportaciones
- Descubrir las características que debe poseer un profesional de la venta