Objetivos
- Aprender el proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos.
- Saber identificar las diferentes fuentes de financiación y sus características.
- Aprender a relacionar y establecer un equilibrio óptimo entre recursos propios y ajenos.
- Definir las técnicas de orientación e información al turista específicas en la oficina de turismo.
- Demostrar cómo personalizar el servicio de atención y acogida de los visitantes, tanto desde el punto de vista de la realidad del viajero (tiempo de estancia y consumo) como de las expectativas generadas.
- Reconocer los diferentes usuarios de las oficinas de turismo, sus especificidades y necesidades.
- Conocer la legislación en materia de protección al usuario así como el procedimiento a seguir para tramitar una reclamación desde la oficina de turismo.
- Aprender a comunicarse en todos los casos y los medios de comunicación adecuados a cada situación.
- Conocer cómo se organizan las actividades físico-deportivas y recreativas de animación.
- Saber programar dichas actividades.
- Conocer las características de los turistas.
- Diferenciar entre los tipos de juegos existentes y saber planificar los correctos para cada grupo de animación.
- Aprender qué son las veladas y cuáles son sus objetivos.
- Conocer su estructura.
- Estudiar los distintos tipos de espectáculos disponibles que existen.
- Conocer qué objetivos persigue un servicio de información turística.
- Identificar la información y atención al visitante como herramienta de marketing del destino.
- Identificar los diferentes tipos de servicios o centros de información turística.
- Familiarizarse con las diferentes tipologías de comunicaciones internas existentes en un centro de información turística.
- Saber cómo funciona la distribución de la información de un centro de información turística hacia el exterior.
- Aprender a diseñar métodos de promoción de los servicios propios de un centro de información turística.
- Aplicar las diferentes técnicas de difusión y marketing electrónico.
- Identificar las diferentes posibilidades de relacionarse con otras empresas, agentes y entidades del sector turístico.
- Identificar los distintos sistemas de redes de centros y servicios de información turística.
- Conocer la oferta cultural actual y cómo debe planificarse.
- Aprender a realizar una correcta programación
Contenidos
- Aprender el proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos.
- Saber identificar las diferentes fuentes de financiación y sus características.
- Aprender a relacionar y establecer un equilibrio óptimo entre recursos propios y ajenos.
- Definir las técnicas de orientación e información al turista específicas en la oficina de turismo.
- Demostrar cómo personalizar el servicio de atención y acogida de los visitantes, tanto desde el punto de vista de la realidad del viajero (tiempo de estancia y consumo) como de las expectativas generadas.
- Reconocer los diferentes usuarios de las oficinas de turismo, sus especificidades y necesidades.
- Conocer la legislación en materia de protección al usuario así como el procedimiento a seguir para tramitar una reclamación desde la oficina de turismo.
- Aprender a comunicarse en todos los casos y los medios de comunicación adecuados a cada situación.
- Conocer cómo se organizan las actividades físico-deportivas y recreativas de animación.
- Saber programar dichas actividades.
- Conocer las características de los turistas.
- Diferenciar entre los tipos de juegos existentes y saber planificar los correctos para cada grupo de animación.
- Aprender qué son las veladas y cuáles son sus objetivos.
- Conocer su estructura.
- Estudiar los distintos tipos de espectáculos disponibles que existen.
- Conocer qué objetivos persigue un servicio de información turística.
- Identificar la información y atención al visitante como herramienta de marketing del destino.
- Identificar los diferentes tipos de servicios o centros de información turística.
- Familiarizarse con las diferentes tipologías de comunicaciones internas existentes en un centro de información turística.
- Saber cómo funciona la distribución de la información de un centro de información turística hacia el exterior.
- Aprender a diseñar métodos de promoción de los servicios propios de un centro de información turística.
- Aplicar las diferentes técnicas de difusión y marketing electrónico.
- Identificar las diferentes posibilidades de relacionarse con otras empresas, agentes y entidades del sector turístico.
- Identificar los distintos sistemas de redes de centros y servicios de información turística.
- Conocer la oferta cultural actual y cómo debe planificarse.
- Aprender a realizar una correcta programación