Objetivos
Objetivos Generales
Abordar el cierre de ventas contemplándolo como objetivo de las
diferentes fases del proceso de ventas y tomando conciencia de que
el mismo continúa tras la venta, al establecer y trabajar una relación
a largo plazo con el cliente.
? Objetivos Específicos
Saber que es el cierre de una venta.
Identificar los indicios que indican que la clientela está lista para la
firma del contrato.
Conocer las diferentes técnicas de cierre.
Abordar con éxito la despedida de la clientela.
Conocer los mecanismos que tras la venta influyen en la satisfacción
del cliente y la construcción de una relación a largo plazo con el
cliente.
Identificar los medios por los que mejorar la percepción del cliente.
Analizar los medios con los que cuenta la empresa para obtener
rentabilidad de las relaciones a largo plazo con sus clientes.
Lograr el mantenimiento de relaciones a largo plazo e identificar los
posibles problemas que causan el abandono por parte de los clientes
de estas relaciones.
Contenidos
Objetivos Generales
Abordar el cierre de ventas contemplándolo como objetivo de las
diferentes fases del proceso de ventas y tomando conciencia de que
el mismo continúa tras la venta, al establecer y trabajar una relación
a largo plazo con el cliente.
? Objetivos Específicos
Saber que es el cierre de una venta.
Identificar los indicios que indican que la clientela está lista para la
firma del contrato.
Conocer las diferentes técnicas de cierre.
Abordar con éxito la despedida de la clientela.
Conocer los mecanismos que tras la venta influyen en la satisfacción
del cliente y la construcción de una relación a largo plazo con el
cliente.
Identificar los medios por los que mejorar la percepción del cliente.
Analizar los medios con los que cuenta la empresa para obtener
rentabilidad de las relaciones a largo plazo con sus clientes.
Lograr el mantenimiento de relaciones a largo plazo e identificar los
posibles problemas que causan el abandono por parte de los clientes
de estas relaciones.