Fidelización de clientes  Ver más grande

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Fidelización de clientes 

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Comprender la importancia de la retención de clientes en cualquier empresa y los beneficios que aporta contar con clientes leales- Conocer diferentes estrategias para atraer, retener y recuperar clientes,Analizar la necesidad de situar al cliente en el centro de la organización y ofrecerle una atención, un contacto y un servicio diferenciadores de la competencia, Entender las ventajas del uso de las diferentes herramientas de fidelización disponibles para las empresas,Adquirir los conocimientos necesarios para implantar una estrategia de marketing relacional y de gestión de las relaciones con los clientes (CRM),Obtener los conocimientos necesarios para lograr la fidelización de clientes a través de internet y las redes sociales,Saber las ventajas de la segmentación de la cartera de clientes y desarrollar técnicas para llevar a cabo una segmentación eficaz,Aprender a diseñar un programa de fidelización eficaz y rentable